南龙镇惠民政务大厅着力提升工作质量
发布时间:2019-08-05     来源:南龙镇政府     浏览次数:1378

今年以来,为进一步提高为民服务质量,强化一站式为民服务流程,南龙镇切实加强了镇惠民政务大厅建设力度。南龙镇惠民政务大厅在为群众办事和服务的过程中,坚持方便群众办事与严格依法行政相统一,做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五个公开”,通过以下“四项举措”,自觉接受广大群众的监督,有效提高了为民服务效率,提升了群众满意度。

一是加强理论学习。镇上利用每周二镇村干部例会的有利机遇,进行思想政治理论和业务知识的学习,采取集中学习与自学相结合的方式,对惠民惠农政策和各窗口业务工作流程进行全方面学习研究,有效提高了工作人员的思想政治素质和业务水平。

二是落实工作责任。镇惠民政务大厅严格落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、首席代表工作制、限时办结制,实行“全程性代理,一站式服务”的运行原则。 对各类服务件进行分类管理,明确办理时限,绝不拖延。

三是强化履职尽责。惠民政务大厅共接待群众2400多人次;收缴城乡居民医疗保险7200多人次;累计办理及发放残疾证700多人次;共计组织数转劳务人员3000人,组织劳务技能培训40余人;利用LED电子显示屏幕,及时的向全镇干部群众宣传了“精准扶贫”、“扫黑除恶”、“反邪教”等政策法规。

四是加强监督约束。积极完善监督机制,强化廉政风险防范刚性约束。一方面,通过开展绩效考核,检查注册登记工作中系统录入数据与纸质资料的准确性和完整性,及时查找工作中存在的问题。另一方面,将大厅工作人员工作职责进行公示上墙,方便接受群众监督。同时,镇纪委不定期到镇惠民政务大厅进行检查,了解工作人员工作动态,对苗头性问题及早发现,及早提醒,及早纠正。

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